Swalinga Network · Aide
Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur le Pass Swalinga, Swalinga School Live, les contenus et l’accès à la plateforme.
I · Découvrir Swalinga
Qu’est-ce que Swalinga Network ?
Swalinga Network est une maison culturelle, créative & digitale bruxelloise. Elle réunit fiction, langues et musique dans une même plateforme.
Quels contenus trouve-t-on sur la plateforme ?
- Drama & Ado Fiction — fictions à chapitres.
- Langues — Lingala, Swahili du Congo et bientôt néerlandais.
- Musique — catalogue du Disquaire.
Swalinga est-il réservé à la diaspora ?
Non. Swalinga est ouvert à toute personne attirée par ses histoires, ses langues, sa musique et ses univers culturels.
II · Pass & tarifs
Quelle différence entre le mensuel et l’hebdomadaire ?
Aucune différence de contenu. Les deux formules donnent accès à tout Swalinga Network. Seul le rythme de paiement change.
Abonnement mensuel
Pass Swalinga
12 € 8,99 € / mois
Accès intégral : fictions, langues, jeux et musique via Le Disquaire.
Abonnement hebdomadaire
Pass Swalinga
2,99 € / semaine
Le même accès intégral, avec un renouvellement chaque semaine.
Le tarif mensuel de 8,99 € est-il définitif ?
Non. Il s’agit d’un tarif promotionnel. Vous le conservez tant que votre abonnement reste actif sans interruption.
Dois-je acheter des jetons ou payer chaque chapitre ?
Non. Aucun jeton, crédit ou paiement par chapitre. Votre Pass ouvre directement les contenus inclus.
Les cours Live sont-ils inclus dans le Pass Swalinga ?
Non. Le Pass Swalinga concerne les contenus streaming. Les cours de Swalinga School Live constituent une offre séparée.
III · Swalinga School Live
Qu’est-ce que Swalinga School Live ?
Swalinga School Live propose des cours en direct de Lingala et de Swahili congolais pour adultes et adolescents. L’objectif est de vous rendre progressivement opérationnel : comprendre, répondre et converser dans des situations réelles.
Quels sont les tarifs des cours Live ?
Formule 30 min
Live 30
56 € / mois
30 minutes de cours par semaine en direct.
Formule 50 min
Live 50
86 € / mois
50 minutes de cours par semaine en direct.
Une première séance découverte de 20 à 30 minutes peut être réservée gratuitement.
Quand puis-je suivre mes cours ?
Les cours peuvent être organisés du lundi au dimanche, le matin, l’après-midi ou le soir, avec certains créneaux après 22h. Jusqu’à deux reports par mois sont possibles, même le jour même, sans perdre la séance.
Les cours se donnent en quelle langue ?
Prioritairement dans la langue choisie : Lingala ou Swahili. Quand une explication est nécessaire, elle peut être donnée en français ou en anglais. Pour les élèves néerlandophones, nous pouvons également nous adapter afin de faciliter la compréhension.
IV · Abonnement & paiement
Comment s’abonner ?
- Choisissez le rythme mensuel ou hebdomadaire.
- Créez votre compte.
- Validez votre paiement.
- Votre accès est activé après confirmation.
L’abonnement hebdomadaire se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui. La formule hebdomadaire se renouvelle chaque semaine jusqu’à résiliation. La formule mensuelle se renouvelle chaque mois.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités par Stripe. Swalinga ne reçoit pas les informations complètes de votre carte.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Vous pouvez arrêter le renouvellement depuis votre compte. Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Le tarif promotionnel mensuel de 8,99 € est conservé uniquement tant que cet abonnement reste actif.
Puis-je passer du mensuel à l’hebdomadaire, ou inversement ?
Oui. Pour éviter une éventuelle double facturation, contactez-nous avant de changer de formule : info [ @ ] swalinga.com.
V · Accès & contenus
Sur quels appareils puis-je utiliser Swalinga ?
Smartphone, tablette et ordinateur.
Puis-je utiliser Swalinga hors ligne ?
Une connexion internet est nécessaire pour les contenus en streaming. Seuls les fichiers indiqués comme téléchargeables peuvent être consultés hors ligne.
À quelle fréquence de nouveaux contenus sont-ils publiés ?
De nouveaux contenus sont ajoutés progressivement selon le calendrier de production de Swalinga Network.
Quelles langues sont disponibles ?
- Lingala
- Swahili du Congo
- Néerlandais — bientôt disponible via IK Brusselz.
Puis-je partager mon compte ?
Non. Le compte et les identifiants sont personnels.
VI · Compte & assistance
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion et vérifiez également vos courriers indésirables.
Mon paiement est confirmé mais je n’ai pas accès au contenu.
- Vérifiez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
- Si le problème persiste, écrivez à info [ @ ] swalinga.com.
Je représente une institution, un média ou un producteur. Qui contacter ?
Consultez la page Licences & Droits pour les licences éducatives, l’adaptation, la musique et la synchronisation.