1. Rendez-vous sur la page de l’offre qui vous correspond.
2. Choisissez votre formule : Essentiel, Standard, Family, Appel Hebdo/Bihebdo ou Immersion Congo Dirigée.
3. Cliquez sur le bouton d’abonnement.
4. Créez votre compte avec votre adresse email et un mot de passe.
5. Acceptez les Conditions Générales de Vente.
6. Si vous disposez d’un code promotionnel, renseignez-le dans le champ prévu.
7. Réglez via Stripe. Votre accès est activé après confirmation du paiement.

1. Cliquez sur Mon compte dans le menu du site.
2. Si vous n’êtes pas connecté, la page vous affiche le formulaire de connexion.
3. Entrez votre adresse email ou identifiant, puis votre mot de passe.
4. Une fois connecté, retournez vers les rubriques du site : Langues, Jeux, Z’Audio, Z-Drama, Z-Pop, Librairie ou Vision.
5. Les contenus accessibles dépendent de votre abonnement actif.

• Le premier paiement est effectué au moment de la souscription.
• Les abonnements mensuels sont reconduits automatiquement chaque mois.
• Les abonnements annuels sont reconduits automatiquement chaque année.
• L’offre Live — Appel Hebdo / Bihebdo est payée en une fois, sous forme d’un paquet de séances (12 séances Hebdo ou 6 séances Bihebdo), sans renouvellement automatique.
• Les cycles Live Immersion Congo Dirigée sont payés par cycle ou par trimestre selon l’offre choisie.
• Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.
• Swalinga n’a jamais accès à vos données bancaires.

1. Connectez-vous via Mon compte.
2. Accédez à votre espace abonnement.
3. Cliquez sur l’option d’annulation si elle est disponible dans votre compte.
4. En cas de difficulté, contactez-nous par email : info@swalinga.com.

Oui. Les abonnements mensuels peuvent être arrêtés à tout moment depuis votre espace compte ou par demande email en cas de difficulté technique.

• Aucun remboursement n’est effectué pour une période déjà commencée.
• Le droit de rétractation de 14 jours s’applique selon les conditions prévues dans les CGV.
• Pour les offres Live — Appel Hebdo / Bihebdo et Immersion Congo Dirigée — les conditions spécifiques de l’offre payée s’appliquent.

Oui, mais selon les possibilités techniques de l’espace membre, le changement automatique de formule peut être limité.

Si vous souhaitez passer à une autre formule, contactez-nous à info@swalinga.com. Nous vous indiquerons la meilleure marche à suivre.

Les abonnements mensuels classiques sont sans engagement long. Vous pouvez les arrêter selon les conditions indiquées dans les CGV.

L’offre Live — Appel Hebdo / Bihebdo fonctionne par paquet de séances (sans renouvellement automatique) : un engagement léger, pensé pour s’adapter à un emploi du temps chargé.

L’offre Live Immersion Congo Dirigée fonctionne par cycle ou par trimestre. Elle demande un engagement plus fort, car elle mobilise du temps pédagogique personnalisé.

Choisissez votre format (Hebdo ou Bihebdo) et réglez le paquet de séances correspondant via Stripe.

Une fois le paiement effectué, contactez-nous par email à info@swalinga.com en indiquant votre numéro WhatsApp ou téléphone, afin de convenir d’un premier créneau.

Immersion Congo Dirigée est une offre premium et sélective. Elle s’adresse aux personnes réellement engagées dans un apprentissage intensif.

Vous pouvez nous contacter avant de payer si vous voulez vérifier si le format correspond à votre situation, votre niveau et vos objectifs. Après paiement, vous serez aussi invité à nous contacter afin d’organiser le cycle, les horaires et le cadre de travail.

Votre compte est personnel. Il peut être utilisé sur plusieurs appareils : smartphone, tablette ou ordinateur. Il ne doit pas être partagé comme un compte collectif extérieur au foyer prévu par l’abonnement.

Certains livres numériques inclus ou achetés sont téléchargeables en PDF. Les contenus vidéo et audio de l’écosystème restent généralement accessibles en streaming uniquement.

Sur Swalinga Librairie, les ebooks achetés sont téléchargeables après paiement.

Si vous avez payé un ebook sur Swalinga Librairie et que le téléchargement ne fonctionne pas, contactez-nous par email à info@swalinga.com.

Si vous souhaitez recevoir une version non compressée d’un ebook acheté, vous pouvez également nous contacter par email.

Une connexion internet est nécessaire pour accéder aux contenus en streaming. Les PDFs téléchargés peuvent être utilisés hors ligne.

• Lingala — disponible maintenant.
• Swahili congolais — en cours de mise en place progressive.

Swalinga ne se limite plus aux cours de langues. L’écosystème s’est enrichi avec plusieurs ailes indépendantes mais liées à la vision générale.

• Z-Drama — fictions audio et séries narratives.
• Univers Z’Audio — documentaires audio, récits stratégiques et découvertes du monde.
• Swalinga Librairie — ebooks, manuels et livres culturels disponibles à l’achat.

Les abonnements Family et Immersion Congo Dirigée donnent l’accès le plus complet aux contenus streaming de l’écosystème, selon les contenus disponibles et les limites indiquées.

Les livres vendus séparément sur Swalinga Librairie ne sont pas automatiquement inclus, sauf mention explicite.

Les contenus sont ajoutés régulièrement, selon le rythme de production pédagogique, audio, musical et éditorial. La plateforme est en croissance active.

Oui. Les parcours commencent au niveau A0 — super-débutant. Il est possible de commencer même sans base en lingala ou en swahili.

Oui. Swalinga Family est pensé pour la transmission parent-enfant. Certains contenus sont adaptés aux enfants, d’autres sont destinés aux adolescents ou aux adultes. Les parents gardent le rôle de guide.

Les abonnements annuels offrent actuellement un tarif de lancement nettement réduit par rapport au paiement mensuel — l’équivalent de plusieurs mois offerts. Ce tarif correspond à une fenêtre de lancement et peut évoluer à tout moment pour les nouveaux abonnés.

D’autres promotions ponctuelles peuvent par ailleurs être proposées via le site, les campagnes ou la newsletter.

• Abonnement Family — exposition dès le plus jeune âge, avec accompagnement parental.
• Abonnement Essentiel — entrée simple dans la langue.
• Abonnement Standard — adolescents et adultes, à partir d’environ 14 ans.
• Live — Appel Hebdo/Bihebdo — adolescents dès 14 ans et adultes.
• Live Immersion Congo Dirigée — jeunes motivés et adultes, selon le profil et l’objectif.

Non. Swalinga s’adresse en priorité à la diaspora congolaise, mais toute personne souhaitant apprendre le lingala, le swahili congolais ou entrer dans cet univers culturel est la bienvenue.

La langue peut être une racine, mais aussi un pont.