Swalinga Network · Aide
Questions fréquentes.
Les réponses essentielles sur les Pass, les contenus et l’accès à Swalinga Network.
I · Découvrir Swalinga
Qu’est-ce que Swalinga Network ?
Swalinga Network est la maison digitale des histoires afrodiasporiques. La plateforme réunit séries de fiction, langues, expériences visuelles et culture dans un même univers.
Quels contenus trouve-t-on sur la plateforme ?
- Des séries de fiction et sagas afrodiasporiques à chapitres.
- Des expériences visuelles, notamment PhotoDrama et Afropean Saga.
- Des cours de lingala et de swahili du Congo en streaming.
- Des contenus culturels, audio et musicaux signalés comme inclus.
Swalinga est-il réservé à la diaspora ?
Non. Swalinga est ouvert à toute personne attirée par ses histoires, ses langues et ses univers culturels. L’ancrage afrodiasporique est une identité forte, pas une frontière.
II · Pass et tarifs
Quelle est la différence entre les deux Pass ?
Fiction uniquement
Pass Divertissement
12 € / mois · 89 € / an
Accès à toutes nos séries de fiction à chapitres et aux expériences visuelles incluses.
Expérience complète
Pass Intégral
19 € / mois · 139 € / an
Accès aux fictions, aux cours de langues en streaming et aux contenus culturels inclus.
Dois-je acheter des jetons ou payer chaque chapitre ?
Non. Swalinga fonctionne sans jetons, sans crédits et sans paiement par chapitre. Votre Pass ouvre directement l’ensemble des contenus qui y sont inclus.
Quelle différence entre le paiement mensuel et annuel ?
Le contenu du Pass reste le même. Seule la période de facturation change : le Pass mensuel est facturé chaque mois et le Pass annuel en une fois pour douze mois. Chaque formule se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation.
Les cours privés sont-ils inclus dans le Pass Intégral ?
Non. Le Pass Intégral inclut les cours disponibles en streaming. Les cours privés Immersion Congo en lingala et swahili constituent des services distincts qu’il faut payer à part.
III · Abonnement et paiement
Comment s’abonner ?
- Choisissez le Pass Divertissement ou le Pass Intégral.
- Sélectionnez la formule mensuelle ou annuelle.
- Créez votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Validez votre paiement sécurisé.
- Votre accès est activé après confirmation du paiement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités par Stripe. Swalinga ne reçoit pas les informations complètes de votre carte bancaire.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui. Vous pouvez arrêter le renouvellement depuis votre espace compte. Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement partiel n’est effectué, sous réserve de vos droits légaux et des Conditions Générales de Vente.
Comment changer de Pass ou de période de facturation ?
Pour éviter une double facturation, contactez-nous avant de souscrire une nouvelle formule : info [ @ ] swalinga.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon votre abonnement actif.
IV · Accès et contenus
Sur quels appareils puis-je utiliser Swalinga ?
Swalinga est accessible sur smartphone, tablette et ordinateur. Les séries et les cours sont pensés en priorité pour une consultation simple sur mobile.
Puis-je utiliser Swalinga hors ligne ?
Une connexion internet est nécessaire pour les séries, les cours et les autres contenus proposés en streaming. Seuls les fichiers expressément signalés comme téléchargeables peuvent être consultés hors ligne.
À quelle fréquence de nouveaux contenus sont-ils publiés ?
De nouveaux chapitres, séries et contenus sont ajoutés progressivement selon le calendrier de production de Swalinga Network.
Quelles langues sont disponibles ?
- Lingala — parcours disponibles.
- Swahili du Congo — contenus déployés progressivement.
Les cours sont conçus pour permettre aux débutants de commencer sans connaissance préalable.
Puis-je partager mon compte ?
Votre compte et vos identifiants sont personnels. Vous pouvez vous connecter sur vos propres appareils, mais vous ne devez pas diffuser votre mot de passe ni transformer votre accès en compte collectif.
V · Compte et assistance
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe, puis suivez les instructions reçues par e-mail. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Mon paiement est confirmé, mais je n’ai pas accès au contenu.
- Vérifiez que vous êtes connecté avec l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à votre compte.
- Si l’accès reste bloqué, écrivez à info [ @ ] swalinga.com en indiquant l’adresse liée à votre compte.
Je représente une institution, un média ou un producteur. Qui contacter ?
Pour les licences éducatives, l’édition, l’adaptation audiovisuelle, la musique ou la synchronisation, consultez la page Licensing & droits.