Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes, abonnements et services proposés par Swalinga via le site swalinga.com.

Swalinga propose un écosystème de transmission linguistique et culturelle autour du lingala et du swahili congolais, comprenant :

• Des contenus numériques (PDF, audio)
• Des accès en ligne par abonnement
• Des services d’accompagnement en direct (cours live)

Produits et services proposés

2.1 — Abonnements

2.2 — Produits numériques téléchargeables

Swalinga propose des livres numériques (PDF) et contenus audio (MP3). Après paiement, les contenus sont accessibles via l’espace utilisateur ou un lien fourni. Les audios (mp3 ou autres types d’audio) ne sont pas téléchargeables sauf lorsque c’est indiqué.

2.3 — Cours live

Sessions en direct sur Google Meet, destinées aux adultes et jeunes à partir de 16 ans.

Les cours live incluent un accès complet à l’écosystème streaming Swalinga pendant toute leur durée. Cet accès prend fin à l’arrêt de l’abonnement live. La réservation se fait via une plateforme tierce (Koalendar).

2.4 — Plateformes tierces

Certains contenus peuvent être vendus via des plateformes externes (ex. Amazon). Dans ce cas, ces plateformes sont seules responsables de la commande, du paiement et de la livraison.

Prix et évolution

Les prix sont indiqués en euros TTC. Swalinga se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les abonnements en cours ne sont pas affectés par une modification tarifaire.

Commande et paiement

4.1 — Paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). La commande est validée après paiement.

4.2 — Abonnements

• Les abonnements sont payables à l’avance.
• Ils sont renouvelés automatiquement (mensuel ou annuel).
• Le client reconnaît le caractère récurrent du paiement.

Droit de rétractation

5.1 — Produits numériques

Le client renonce à son droit de rétractation dès lors que le téléchargement a commencé ou que l’accès a été fourni.

5.2 — Abonnements et services

Le client renonce à son droit de rétractation dès l’activation de l’accès aux contenus.

Résiliation

Le client peut résilier son abonnement depuis son espace personnel ou par email. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n’est effectué pour une période entamée.

Cours live — Conditions spécifiques

• Les cours sont réservés à l’avance.
• Les horaires sont définis au moment de la réservation.
• En cas d’absence ou de retard, un report peut être envisagé sans garantie.
• Swalinga ne garantit pas la disponibilité de reprogrammation.
• Swalinga n’est pas responsable des problèmes techniques de plateformes tierces ni des erreurs de réservation.

Suspension

Swalinga peut suspendre ou résilier un accès en cas de non-paiement, de fraude ou d’usage abusif.

Responsabilité pédagogique

Swalinga fournit ses services avec rigueur et constance. Aucun résultat n’est garanti. Les progrès dépendent de l’implication, de la régularité et du contexte de chaque utilisateur.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus Swalinga sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD. Voir la politique de confidentialité sur le site.

Contact

Droit applicable

Modification des CGV

Swalinga peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de modification importante. La version en vigueur est celle publiée sur swalinga.com.