I. Comment s’abonner ?
- Barre de menu. Attention : Via smartphone ou tablette, cette barre est en haut à droite.
- Dans le nouvel écran : cliquez sur « S’inscrire ».
- Choisissez votre formule d’abonnement en cliquant sur « Inscription » en dessous de la formule choisie.
- Remplissez tous les champs (utilisateur, mot de passe, ect.).
- Cliquez sur « Acceptez nos conditions générales de vente »
- Si vous avez reçu un code réduction de notre part, cliquez sur « Coupon » et complétez le code.
- Choisissez le mode de paiement : Paypal, Stripe ou Virement bancaire (Bank Transfer). Attention : voir ci-dessous le titre III, Informations sur les paiements.
- Plus bas, Cliquez sur « S’inscrire ».
- Vous accédez à l’espace sécurisé de votre système de paiement (Paypal.com ou Stripe.com) remplissez-y vos données et finalisez la procédure d’abonnement sur SwaLinga.com
II. Comment se connecter pour accéder aux contenus
- Barre de menus. Attention : Via smartphone ou tablette, cette barre est en haut à droite.
- Cliquez sur « Se connecter ».
- Remplissez les champs « Utilisateur » et « Mot de passe », puis validez en cliquant en dessous sur « Se connecter ».
- Vous accédez à votre espace personnel appelé « Mon compte ».
- Pour accédez à vos cours ou à tous les contenus, cliquez sur l’une des langues (Lingala ou Swahili) dans le menu. Pour les Enfants, vous pouvez choisir Lingala-kid ou Swahili-kid.
- Choisissez ensuite la catégorie que vous voulez regarder et amusez-vous tout en apprenant. Attention : certains contenus ne sont pas encore disponibles sur le site. Nous les créons et téléchargeons au fur et à mesure.
III. Informations sur les paiements :
Attention, ceci ne concerne pas les étudiants qui suivent une session de Cours live en 4 mois. leur système de paiement se fait via le lien indiqué dans l’onglet des abonnements. Ces informations ci-dessous concernent les abonnements annuels.
- Via Paypal ou Stripe, le premier prélèvement se fait immédiatement après la validation de votre abonnement.
- Par la suite, les prélèvements seront automatiquement effectués chaque année (à la date d’anniversaire).
- La plateforme de paiement internationale Stripe.com vous permet également de payer directement avec votre carte de crédit, en toute sécurité.
IV. Paiement par virement bancaire (Bank Transfer)
- Si vous optez par paiement via virement bancaire (Bank Transfer), contactez-nous après avoir effectué le paiement.
- Pour mieux poursuivre votre abonnement, faites un ordre permanent à votre Banque en indiquant le montant exact de votre abonnement ainsi que la date de prélèvement mensuel.
V. Résiliation (annulation) de votre abonnement
Pour annuler votre abonnement, …
- Connectez-vous à votre compte (voir « II. Comment se connecter pour accéder aux contenus »).
- Une fois dans votre espace « Mon compte », cliquez sur l’icône du Dashboard ou tableau de bord (c’est une petite icône avec 3 lignes juste en dessous de votre photo de profil).
- Cliquez sur « Subscription ».
- Cliquez sur « Supprimer ».
VI. Puis-je annuler ou suspendre mon abonnement à tout moment ?
- Oui, Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment.
- Pour cela, suivez la procédure mentionnée au point « V. Résiliation (annulation) de votre abonnement ».
- Une fois que vous avez annulé ou suspendu votre abonnement, assurez-vous de bloquer les paiements automatiques récurrents de Paypal ou Stripe, ou l’ordre permanent auprès de votre organisme bancaire.
- Vous assumez la charge de tout paiement supplémentaire prélevé par ces organismes de paiement, dans le cas où vous auriez oublié de résilier votre abonnement dans notre système ou oublié de nous demander de le faire à votre place.
- Un geste commercial est possible dans certains cas : veuillez nous contacter en cas de besoin.
VII. Avez-vous une autre question ne faisant pas partie de ces FAQ ?
- Contactez-nous par e-mail via l’onglet « CONTACT » ou en cliquant ici. Nous serons honorés de vous répondre dans les meilleurs délais.
- Plus d’infos aussi sur nos conditions générales de ventes en cliquant ici.
- Plus d’infos sur nos autres informations légales en cliquant ici.
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